一、傳統物業管理的困局與挑戰

 

（一）定位問題造成的困局

 

目前，全國物業管理公司作為房地產開發流程的一環，并不完全以營利為目的。開發商在下屬物業公司成立前即為其做好了發展定位和運營角色定位：其.服務對象是房地產公司，體現開發商解決項目的后續管理、服務和運營功能，并且能無縫結合開發商的發展環節，為開發后期兜底，其利潤獲取和生存發展都嚴重依賴房地產開發企業，導致物業公司市場化不足、服務性欠缺、盈利差，嚴重制約了物業行業的發展進步。

 

（二）傳統物業業務模式難以為繼

 

現階段，物業公司作為勞動密集型企業，其利潤獲取以物業費為主。2018年，物業服務百強企業研究報告統計顯示，在物業服務成本構成中，人力成本占到45%～60%。同時，人力成本不斷攀升，成本費用增加。服務價格常年不變等因素多面夾擊，造成物業企業舉步維艱。

 

（三）產業地位低，人才和人力資源均匱乏

 

受盈利模式影響，因行業技術含量和平均薪酬較低，難以吸引優秀人才從業，基層操作人員素質較低。在物業企業top100中，中專及高中以下學歷人員占從業人員總額的80%，因待遇和發展前途不明，行業人才及人力資源匱乏。

 

（四）技術手段和管理方式落后，管理和服務水平難以提升

 

受行業特點、服務性質及從業人員素質的影響，簡單的人力投入無法支持精細化和科學化管理。.終造成物業管理服務手段原始，管理粗放，相當數量的物業企業基本上是手工操作，小而全、多而雜的低水平管理是當前物業管理的一大頑癥。